動態新聞

聯系我們

    電話: 0473-965188

    傳真: 0473-2017669

    網址: http://www.333173.tw

您所在的位置:首頁 > 動態新聞 > 烏海動態

烏海動態

烏海銀行3家網點榮獲銀行營業網點服務認證國標星級網點稱號

來源:    作者:    發布時間:2020-11-25 10:34:08    瀏覽量:

 近日,在《銀行營業網點服務基本要求》和《銀行營業網點服務評價準則》兩項國家標準認證中,烏海銀行轄內6家營業網點通過現場認證審查,成為烏海地區首家通過中金國盛認證中心監督審核并獲得銀行營業網點服務認證國標星級網點的商業銀行,其中銀鷹支行、桌子山支行獲得國標四星級網點稱號,興達支行獲得國標三星級網點稱號。這一榮譽標志著我行在優質文明服務、保護消費者權益、加強金融信息安全、普惠金融發展等執行國家標準領域走在了烏海同業前列。

      烏海銀行根據人民銀行呼和浩特中心支行相關安排,快速啟動服務認證工作,由行長親自掛帥,成立標準化領導小組、通過網點內審員自評、現場驗收小組模擬評估等方式,從服務環境、服務功能、服務管理和金融消費者權益保護四個維度,對網點服務的安全性、功能性、規范性、便捷性和舒適性五個方面90大項247小項逐項對標,逐條落辦,一對一落實到各營業網點,確保落地見效;同時,還聘請了第三方公司長期進行跟蹤、檢查、評價和督導,確保服務質量持續提升。

       網點服務認證工作是一項系統性工程,具有高度實用性、約束性、前瞻性、權威性和示范性,需要對營業網點的綜合服務能力進行審查,工作量巨大,且沒有任何可參照的案例。網點服務認證工作先后歷時一年多,烏海銀行組織全轄網點相繼完成了認證培訓、服務審查自評估、自評估整改、網點服務認證材料審查、預驗收、抽樣網點服務認證現場審查等六個環節的認證審查工作,取得了一次性全部通過初次認證的好成績,并且在2020年度銀行營業網點服務認證監審中,有三家網點獲得了國標星級網點資格。

       本次認證對烏海銀行推動全行服務理念、服務內容、服務渠道、服務管理“四個轉型”落地,增強風險防控能力,提升網點服務標準具有重要意義。長期以來,烏海銀行貫徹落實人民銀行工作部署,緊緊圍繞行業特點,致力于提升網點服務質量和客戶滿意度,按照服務標準化的要求,打造集舒適、規范、效能、精準為一體的優質服務廳堂,為客戶提供“一站式、分區化、便捷化”服務。

       下一步,烏海銀行將本著“心系百姓、情牽企業”的原則,堅守服務“三農小微”的根本宗旨,履行支持區域經濟發展的服務使命,深入發掘情懷內涵,用標準化服務讓品牌形象更加深入人心,成為持續穩健高質量發展的強效引擎。

(★^O^★)MG呼噜噜爱上乡下如何爆大奖 微信捕鱼达人h5挂 大乐透开奖结果走势图 大赢家比分网310 ipad期货交易软件 吉林麻将在线玩 现金麻将娱乐城 彩票系统彩票软件开发 新浪国际足球比分直播 捕鸟达人电脑游戏 微信麻将有挂吗 福彩3d中奖号码 排列七中奖规则 北京11选5走势图手机板 北京秒速赛车玩法 商业银行理财产品销售管理办法 老虎城官方网站-Welcome